Ventajas de la digitalización en una PYME

digitalización pyme

La sociedad del conocimiento está avanzando y transformando todas las dimensiones de nuestra vida. La tecnología ha irrumpido en la sociedad para hacernos la vida más fácil y cómoda y esta ha generado múltiples ventajas para las pymes que giran en torno a la digitalización de las mismas, su atención al cliente y productividad interna.

Presencia digital y nuevos canales de digitalización con tus clientes

Cualquier negocio que quiera expandirse debe tener presencia y actividad digital, no solo en la web sino a través de redes sociales y otros canales de información multimedia. Esto, por ejemplo, puede permitirte crear una plataforma de comercio electrónico, realizar tarjetas de visita digitales para facilitar la difusión de tu marca o puedes darte todo tipo de publicidad de forma masiva, rápida y geolocalizada.

Además, todo ello te va a permitir crear nuevos canales de comunicación con tus clientes de forma digital. Por ejemplo, la gestión de dudas a través de un chat, promociones personalizadas a través del correo electrónico, ofertas flash mostradas a través de redes sociales y otros muchos procesos de marketing digital.

Mejora la eficiencia y la productividad

Con la digitalización de una pyme puedes ahorrar costes de todo tipo: de mantenimiento, de personal y también de recursos materiales. Te permitirá aumentar los procesos de producción y que estos sean más eficientes reduciendo los gastos asociados. Además, podrás disponer de la información más organizada y al instante en muchos casos.

Conoces mejor a tus clientes

Como te hemos adelantado, la digitalización de una pyme te puede ayudar a llevar a cabo una comunicación con tus clientes más cercana. Un aspecto que te permitirá obtener un feedback de estos más continuo para comprobar qué piensan de tu producto o empresa y poder tomar las decisiones oportunas para mejorar tu negocio.

Por ejemplo, puedes crear una web que permita la inserción de comentarios y valoraciones sobre productos, reviews de YouTube o un apartado de opiniones en redes sociales.

Facilita la comunicación y el trabajo en equipo

En ocasiones, puedes desear que la comunicación entre los trabajadores, o entre el equipo directivo y estos, sea más fluida o más instantánea. La digitalización de la empresa te permitirá crear canales de comunicación más efectivos, por ejemplo a través de chats internos, de mensajería privada o de otras opciones para envío de documentación, transmisión de archivos o contenidos compartidos.

Fomenta la innovación y el campo práctico

Las ventajas de digitalizar un negocio pueden suponer que tu empresa se sitúe a la vanguardia de la innovación, siendo pionera en procesos de desarrollo. Unos aspectos que darán visibilidad, horizontalidad al negocio y proyección de una imagen de la misma más cercana y social, en algunos casos, permitiendo que todos los productos que destines a tus clientes lleguen mejor.

Como puedes ver las ventajas de la digitalización de una pyme son múltiples y necesarias si quieres desarrollar tu negocio y ser una empresa pionera, moderna y competitiva en el mercado. Al final, los clientes acuden a los negocios que les hacen la vida más fácil y cómoda y la digitalización de tu empresa lo hará real.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *