3 herramientas que te ayudarán a digitalizar tu empresa

herramientas para digitalizar una empresa

La digitalización de las empresas se ha convertido en un objetivo fundamental para toda PYME. Sin embargo, cuando no se dispone de un conocimiento previo de las herramientas de digitalización, puede parecer un proceso complicado.

Para ayudarte, hemos recopilado algunas de ellas que te serán de gran utilidad.

Qué aporta la digitalización corporativa

Si la digitalización de la empresa es ya desde hace tiempo una asignatura fundamental, parece lógico que pensemos que la imagen corporativa no depende solo de nuestras propias acciones, sino que se traslada también a aquellos que nos hacen visibles. Cuando, como empresa matriz, facilitas el acceso a tus distribuidores, franquiciados o clientes al proceso de digitalización, consigues varios objetivos.

1. Multiplicar la presencia en el mundo digital de tu imagen corporativa.

2. Hacer crecer exponencialmente tus comunidades digitales.

3. Dotar a tus estructuras de sistemas modernos y eficaces de comunicación interna y externa.

4. Potenciar el engagement y las conversiones.

Podemos dividir las herramientas para el proceso digital en dos grandes apartados.

– Las dirigidas a la organización, comunicación y optimización de la gestión interna. Lo que conocemos como Intranet.

– Aquellas enfocadas en nuestra visualización externa y a incrementar nuestra presencia y efectividad. Generalmente enfocadas en la explotación de las inmensas posibilidades de los medios digitales y especialmente Internet.

Las 3 herramientas imprescindibles

Vamos a darte unas pautas como base de partida con algunos ejemplos de herramientas que pueden servir para poner en marcha toda una estructura con relativa facilidad.

Intranet, wikis internas y apps

Con estas herramientas no solo puedes facilitar toda la comunicación y operativa interna, sino que puedes desarrollar utilidades específicas para equipos comerciales, proveedores y clientes o distribuidores.

Entre las más destacables encontramos herramientas de coworking gratuitas y tan sencillas como Google Drive; para conferencias hangouts, Skype Discord; también sofisticados sistemas integrales como Slack, que facilita todas las utilidades necesarias para la comunicación enfocada al trabajo en equipo.

Gestión de clientes y automatización de procesos

Gracias a herramientas de CRM podrás mantener un control sobre cada cliente, mejorando así la comunicación con ellos y aumentando el engagement. Ejemplos de CRM para PYMES:  Zoho, Teamleader o Hubspot.

Por otro lado, con un software ERP podrás centralizar toda la información de la empresa, como los pedidos, envíos y el stock, facilitando y agilizando todos los procesos internos. Ejemplos de ERP para tu empresa: SAP, SAGE o Microsoft Dynamics.

Comunicación

A través de tus canales de comunicación, tus clientes percibirán una imagen de tu marca y de tu empresa. Por este motivo, debemos cuidarla y asegurarnos de que trasmite los valores que queremos.

Para digitalizar estos canales podemos utilizar algunas herramientas como:

  • Knowee: te permitirá, entre otras cosas, crear tarjetas de visita digitales, almacenar los datos de tus contactos fácilmente, escanear tarjetas de visita y crear tu firma digital.
  • Mailchimp: para el envío de emails profesionales a tu base de datos de manera sencilla.
  • Blog: puedes crear un apartado de blog donde ayudar a tus clientes potenciales a resolver sus problemas y necesidades relacionados con tu actividad comercial. Puedes valerte de herramientas como WordPress para crearlo.
  • Redes sociales: a través de las plataformas de social media, podrás comunicarte con tus clientes y leads, además de abrir un canal novedoso de atención al cliente.

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